你看到文章的标题进入的这篇文章,美发店员工管理。看完这篇文章,你可能会感觉有收获,也可能感觉没有用。因为这篇文章教导你管理员工的大智慧,不是教你怎么去克扣员工。如果你感觉没有用,那么你离做好美发店,做好美发店员工管理的路还很遥远。文章如下:
在世界各个地方的公司年报和企业使命中,你都能找到 " 我们的员工是我们最宝贵的资源 " 这样一句著名的商业格言。然而,这句格言现在已经变成了一种贬值的货币。在缺乏诚信的职场,尤其在工作中不断地面对美容美发店的经理老板们,对我发牢骚说其招到一个满意的美发店员工是如何地困难,留住在人才网招到的员工更难时,我也很想问问:员工,是你们企业最宝贵的资源吗?
" 是啊! " 很多都会很斩钉截铁地回答,然后吃惊地看着我 -- 惊异我怎么会这么问。然而有些企业在用这句话时,似乎不知道这句话的真正含义,另一些企业嘴上虽这么说,却在需要时以恶劣的态度对待其员工。在很多美容美发店里,感到自己受委屈、不值得为老板卖命的员工很多,当这些员工坐在我面前气愤激昂地讲述自己如何遇到一个 " 尖酸刻薄 " 的老板时,我能做的只有安慰他们,解释说老板们变着法的克扣工资、做很差的伙食给美发店员工吃是有原因的,可能是经营不善、效益不好等等。可是回答我的是这些员工很真诚地一笑过后的摇头: " 不是那样的……作为老板,他们根本就不明白:美发店员工是他们的最宝贵的资源,是他们的摇钱树! "
这句话背后的基本观点是相当好的:员工的价值必须得到体现,他们不是机器。然而在某些企业,员工的待遇比机器还不如。所以,才有了美发店员工的离职、跳槽,或者同行朋友间相互传说着某个老板多么的坏,千万别去他的店!
有一个企业的老板总是利用员工半个月试用期不过就不付给工资或付给很少的一点点钱,来赚取员工的廉价劳动力。经常有人找工作时给我抱怨前几天被某个老板骗去白干了 10 天,一分钱没挣着不说,还搭上了几天的伙食费、交通费等等。我相信,在如今中国这种美容美发行业现状,这种情形比比皆是。美国工程师和管理学作家哈林顿·爱默生 (Harrington E? 鄄 merson) 在 1913 年对企业的这种 " 愚蠢行为 " 进行了评论。他认为,这些企业在仔细保养生产机器上非常舍得花时间和金钱,但对待那些操作机器的熟练技术工人却像对待牲畜一样。所以,在职场论坛上、在报纸上、在私下的沟通和交流时,我都说,职场的诚信是企业和求职个人双方的事情,更多时候,企业的诚信显得更为重要,希望所有的企业主们,拿出把企业发展更好的信心,树立起你们的诚信!
即使是在今天的许多企业中,如果有一台电脑坏了,公司会叫来顾问或技术人员把它修好,但如果是一名员工病倒了,公司会把他送回家,让他自己解决。已故的戴维·麦克莱兰( David McClelland )等行为心理学家已证明,雇主对待雇员的方式对他们的表现和生产率有直接影响。麦克莱兰先生是波士顿大学的心理学研究教授。他认为,员工是被一系列需要所激励的,包括对成就、权力和归属感的需求当工作场所能提供这些需求时,员工的表现就非常出色。
所以美发店员工管理是个很大的技巧,怎么管理员工还需要你的学习和进步。
|